Inlogprobleem eID-kaart

[manjifik]

Als ik in mijn Doccle een sterk beveiligd document (Covidbrief) wil opendoen via mijn id-kaartlezer krijg ik de volgende melding: "De eID-kaart is bedoeldeerd. Het uitleesproces wordt geannuleerd."
Wat kan dat betekenen, en hoe kan ik het oplossen?

[lode]

Ben je zeker van het woord "bedoeldeerd" ?

[manjifik]

Ja, ik weet ook niet wat ze bedoelen!

[E.T.]

zou dat zoiets zijn als "bezoedeld"

Misschien helpt het om de chip proper te wrijven, eventueel met plakband.


Wat zegt My Pension?

[manjifik]

Niet bezoedeld denk ik. Andere bewerkingen kunnen zonder probleem worden gelezen.

[E.T.]

Wat gebeurt er als je via "Edge" probeert?

[lode]

Dit antwoord gekregen van Doccle chat.




Wil je je eID-kaart koppelen aan je Doccle-account?
Ja

Ok, dan moet je eerst aanmelden op Doccle met je gebruikersnaam en wachtwoord:

Zodra, je bent aangemeld open je het menu rechtsboven, waar je gebruikersnaam of e-mailadres vermeld wordt.

In dat menu ga je naar 'Instellingen' en dan 'elektronische identiteitskaart (eID en itsme)'.

Vervolgens klik je op 'Koppel je eID' en volg je de stappen.

Probeer even… Lukt het?

[lode]

En dit lees ik op de helppagina van Doccle
https://help.doccle.be/hc/nl/articles/360049655772

[manjifik]

Is reeds gekoppeld!

[manjifik]

ET
Probleem zowel in Edge als in Chrome!

[lode]

Heb je Itsme op je smartphone ? Daar gaat het ook mee.

[E.T.]

Blijft de vraag wat bedoelde Doccle

[lode]

Blijft de vraag wat bedoelde Doccle

Ik heb een poging gedaan om contact op te nemen met Doccle maar helaas is dat een robot chat met weinig antwoorden to the point.
Een echt contact kan ik niet vinden.

[manjifik]

Had dat ook al geprobeerd!
Via Itsme gaat niet. Is voor mijn echtgenote en zij heeft geen smartphone.

[audibac]

Probeer eens deze extensie te installeren voor u browser dat helpt soms , ik gebruik dit ook https://chrome.google.com/webstore/deta ... oakc?hl=nl