Mijn PC is gegijzeld

[Danny.]

Hello iedereen, ik zit met een probleem.

Ik was aan het scrollen op FaceBook en wou iets meer weten, daarvoor heb ik op het beeld van een hond geklikt om meer te weten te komen, en plots krijg ik een melding dat mijn PC overgenomen werd door Microsoft, ik zou een bepaald telefoonnummer moeten bellen in de telzone 02, zie foto genomen met iPhone.



Heb ik niet gedaan en de PC uitgeschakeld gedurende 15 minuten.

Nu heb ik hem terug ingeschakeld en kan het volgende vaststellen, via Edge kan ik werken, zoals nu, en ook dit bericht schrijven.

Als ik via Firefox probeer te werken krijg ik opnieuw die gijzelings melding.

Iemand enig idee wat ik kan doen?

Groetjes

Danny

[abbs]

Hallo,

Bezit je Malwarebytes, zo nee download die via Edge.

Download MalwareBytes Anti-Malware bij voorkeur naar het bureaublad.

• Dubbelklik op MBSetup.exe om de installatie van Malwarebytes Anti-Malware te starten.
• Volg de verdere aanwijzingen tijdens de volledige installatieprocedure.
• Die is hier na te lezen Handleiding
• Klik vervolgens op de knop Scannen om een bedreigingsscan uit te voeren. Er zal nu gecontroleerd worden op beschikbare updates.
• De scan wordt nu automatisch gestart, gebruik de computer bij voorkeur niet tijdens de scan.

Na het scannen:
Als er bedreigingen zijn gevonden:

• Klik op "Quarantaine" en daarna op "Gereed".
• Er kan gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. Doe dat dan en start daarna opnieuw MBAM.

Start Malwarebytes klik op "Scanner", klik op "Rapporten".
Dubbelklik op het recentste "Scanrapport".
Klik op Exporteer en kies Tekstbestand (*.txt).

Vul een bestandsnaam in en bewaar het op je bureaublad zodat je het makkelijk terugvindt.
Kopieer en plak de inhoud van dat logje in je volgende antwoord.

[Danny.]

Hello Abbs, bedankt voor uw tussenkomst (ik was op boodschappen)
Ik dacht wel dat ik met de Malwarebytes zou moeten werken, maar ik had toch liever de raad van specialisten.
Ik heb dus de Malwarebytes staan en heb die op mijn PC losgelaten, zonder gevolg.

Maar het probleem heeft zich voorgedaan met Firefox, en dit was niet aanwezig met Edge.
Abbs, het probleem heeft zich voorgedaan met Firefox, ik heb nog niet via Firefox gewerkt sinds dat probleem, enkel met Edge, kan dit het resultaat van Mawarebytes beïnvloeden?
Groetjes
Danny

[abbs]

Hallo,


Reset Firefox, indien nodig maak een backup van de Bladwijzers

Reset Firefox.

Kijk of hierna je probleem over is.

[Danny.]

Hello Abbs, ik vermoed dat voor het uitvoeren van die reset ik de Firefox moet starten.
Heb ik gedaan en wat ik bij mijn gestelde vraag heb laten zien is verdwenen (zonder de reset uit te voeren), ik veronderstel dat ik dus geen reset moet laten lopen.
Eigenaardig toch, kan het zijn dat de gijzeling door het uitschakelen van mijn PC verdwenen is (PC is uitgeschakeld tijdens de nacht, spanning blijft wel ingeschakeld)
Graag bijkomende info waarvoor dank
Groetjes
Danny

[abbs]

Hallo,

Vaak is dit soort gijzelingen na een herstart over, of een reset.
Ze hopen dat je er op reageert en dat heb je gelukkig niet gedaan

[Danny.]

Abbs, ik werd gevraagd mijn PC zeker niet uit te schakelen wat ik wel gedaan heb, en daarna bij het opstarten kreeg ik gewoon geen melding meer, enkel bij het inschakelen van Firefox en niet bij Edge.

Ik heb Edge blijven gebruiken, en slechts vandaag opnieuw Firefox, maar daar was dij gijzeling gedaan.

Abbs, ik wil je toch bedanken voor jouw deskundige begeleiding.

Groetjes

Danny

[abbs]

Hallo,

Zodra je merkt dat een andere browser hier geen last van heeft kan je voor 90% zeker zijn dat
de virus niet in je systeem is genesteld.
Word nu het bureaublad overgenomen door een gijzelvirus dan zit het wel ingenesteld.
(dit was enig uitleg)

Bedankt en graag gedaan

[Danny.]

Abbs, bedankt voor de verduidelijking.

Groetjes

Danny