PayPal en zijn slechte klantenservice

[Aikoo]

Beste seniorennetters;

Eens een andere vraag :

Hier zullen wel mensen zijn die Paypal gebruiken.
Onlangs kreeg ik een bericht van PP dat er in het vervolg bij,het inloggen eerst een inlogcode per sms zal verstuurd worden.
Probleem:
Wanneer ik in Frankrijk ben heb ik ter plaatse geen netwerkbereik,dus geen gsm ontvangst.Wel Internet.
Dus kan ik die inlogcode niet ontvangen en ook niet meer inloggen in PP.
Nu probeer ik langs alle kanten PP in te lichten over mijn probleem.
Per mail :ik krijg alleen een automatische reply.Geen antwoord
In hun berichtensysteem :geen antwoord
Per chat :die robot verstaat mijn vraag niet
Op PP Facebook: dat ik in de hulppagina moet zoeken.Maar dat staat mijn vraag niet bij
Ik wordt continue met een kluitje in het riet gestuurd

VRAAG:
Is er iemand hier die nog iets in zijn trukendoos heeft om PP te contacteren ?

Alvast bedankt
Aikoo

[boeffer]

Die sms en code van PayPal die op je phone zou komen heb ik nog niet tegen gekomen. Die email van PayPal heb Ik 2 weken terug aangekregen en niet op gereageerd.
Ik denk dat je ingelogd bent op je Google en je drukt op betaal via PayPal, dat het venstertje tevoorschijn komt van PayPal(inloggen en betalen) en verdwijnt weer. (Dus Google onthoud de wachtwoorden)
Bij geld naar partikulier en betalen, dan ook naar PayPal zelf gaan, inloggen en zijn email adres ingeven en bedrag en evtl beschrijving. Uitloggen en klaar.
Stort anders eens 5 € naar je vriend en kijk of het lukt.

[doggy]

We zijn gestopt met betalingen via PayPal.
De PayPalkosten liepen te hoog op. Echt te hoog.

[audibac]

We zijn gestopt met betalingen via PayPal.
De PayPalkosten liepen te hoog op. Echt te hoog.

Daar zijn geen kosten aan verbonden , ik heb alleen een account en betaal dikwijls langs paypal ,en nog nooit iets moeten betalen !

[MyriamC]

Daar zijn geen kosten aan verbonden , ik heb alleen een account en betaal dikwijls langs paypal ,en nog nooit iets moeten betalen !

Idem hier. PayPal is gelinkt aan mijn creditcard en daar komen geen extra kosten bij. Ik gebruik het veel meer voor online betalingen als mijn creditcard. Alleen je wachtwoord invullen en klaar (ik laat het wachtwoord niet onthouden door PayPal en verander het regelmatig).

[benq]

We zijn gestopt met betalingen via PayPal.
De PayPalkosten liepen te hoog op. Echt te hoog.

U bent mis, of anders vertel je niet alles, privé of zakelijk onderneming?

er zijn 3 mogelijkheden.

Ten eerste, betalen via PayPal is kosteloos voor U

Ten tweede, geld ontvangen van verkoop goederen van iemand, daar betaal je een kleine percent op. Maar je moet deze kleine percent bijrekenen aan de koper.
Voorbeeld: u verkoopt iets van 100 euro en de koper wil dit kopen dan rekent U 100 euro + 1,0475% = 104,75 euro. En U ontvangt de 100 euro en PayPal verdient daar 4,75 euro aan.

Ten derde, je kan ten tweede omzeilen door geen extra % aan te rekenen, door geld te ontvangen als vriend of familie, dan betaald de betaler niets, maar dit heeft een nadeel, zie hieronder.

Ik snap niet dat PayPal zo word afgebroken het is verdomme de veiligste manier van betalen, waarom, wel als je Ten eerste en Ten tweede toepast ben je verzekert dat je als koper en verkoper beschermt bent, zij helpen U verder bij problemen en betalen U terug indien nodig. Dan betaal ik als koper graag die extra %.
Als je laat betalen via familie of vriend voor aankoop goederen om die extra % te ontwijken en het loopt mis, dan kan je beter zwijgen want PayPal zal het onderzoeken en de gevolgen daar aan verbonden dat weet ik niet.

Als je betaald via uw bank dan is het betaald en trek daarna uw plan.

[doggy]

Wij waren inderdaad verkopers op eBay en plots mochten van Duitsland en Frankrijk de kopers alleen via PayPal betalen en de kosten vroegen we niet extra. De kosten van eBay werden toen ook meer.
Na enige tijd mochten er alleen van overal betalingen via PayPal en toen zijn we gestopt met eBay.

[Aikoo]

@boeffer
Beste ,dank u voor uw reactie .
Het gaat wel degelijk om deze informatieve brief:

.De manier waarop je toegang krijgt tot je rekening gaat veranderen.
Controleer je telefoonnummer.
Om aan de nieuwe regelgeving te voldoen, wordt Sterke Klantauthenticatie (SCA) toegevoegd aan het PayPal-loginproces.
Dit wil zeggen dat wanneer je met PayPal inlogt of betaalt, het kan zijn dat je wordt gevraagd om een eenmalige code. Deze sturen we naar het telefoonnummer dat je hebt geregistreerd op je rekening.
Controleer of het telefoonnummer dat je hebt ingevoerd klopt om je PayPal-rekening zonder onderbreking te kunnen blijven gebruiken.


Wetend dat het gebruik van de inlogcode per sms mij in de toekomst veel problemen gaat meebrengen ,wou ik zo graag PayPal inlichten betreffende mijn probleem
Namelijk dat ik geen netwerkbereik heb in FR.

Mijn vraag was:
Wie kent er de trukendoos om PayPal te bereiken
Geprobeerd via mail,alleen automatisch antwoord.Verder geen contact.
Alle aangeboden systemen van hulp en dergelijke uitgeprobeerd ,geen resultaat

Trouwens Paypal is de veiligste manier om online aankopen te doen en daar wil ik bij sompige betalingen wel iets voor betalen en dit is maar raar of zelden

[benq]

Mijn vraag was:
Wie kent er de trukendoos om PayPal te bereiken

Hoi Aikoo
Hier de trukendoos om PayPal te bereiken
Log in op uw PayPal account
Scrol helemaal naar beneden
U ziet daar HULP - CONTACT MET ONS OPNEMEN – VEILIGHEID
Klik op contact met ons opnemen
U komt nu in het Hulpcentrum
In de blauwe balk naast Contact opnemen met de Klantenservice ziet U
Berichtencentrum klik daarop
U komt nu in het Berichtencentrum
Klik op +Nieuw bericht
Je kan nu een vraag stellen, dit is een computer, als er geen antwoord kan gegeven worden word U doorgeschakeld.
Om te eindigen klik je op gesprek beëindigen

Doe dit best in de loop van de dag als je tijd heeft.

Probeer eens en laat hier iets weten, kan mogelijk andere personen ook helpen

Succes

[Aikoo]

Beste,dank u voor uw antwoord,
Allemaal toegepast ...geen antwoord ,tenzij dat ik moet zoeken in de hulpentrum
Bericht verzonden....... geen reactie
Vandaag het klachtenformulier ingevuld,wie weet krijg ik daar een antwoord
Ben ondertussen al en hele poos bezig ,zero antwoord

Ik heb al heel wat verstuurd en ingevuld, ZERO
Misschien lukt het wel eens

[hovel]

Ik gebruik Paypal niet, maar ik heb het volgende gevonden wat u misschien kan helpen.

richtlijnen betreffende betalingsdiensten en sterke cliëntauthenticatie?

Als ik het goed begrijp dan is er een Europese verordening die Paypal verplicht om soms, niet altijd dus, extra te controleren of u bent wie u zegt dat u bent. Hiertoe gebruikt men een sms of een telefoon gesprek via bvb vaste lijn.

Suc6

[Aikoo]

@hovel
Wel bedankt voor je antwoord.
Inderdaad hier gaat het over,maar niet zozeer om het systeem in zich,
MAAR dat ik tijdens mijn verblijf in FR niet over een vaste telefoon beschik,noch over het gebruik van een gsm,omdat ik ter plaatse geen netwerkbereik heb.
Met als gevolg ik dat ik het sms bericht niet kan ontvangen en dus zonder de inlogcode niet kan inloggen.
DIT wil ik nu melden aan PayPal en DAT lukt niet.
Ondanks verschillende pogingen met hun contactsysteem,bericht,actief,hulpcentrum,mail .....ik krijg nergens geen antwoord of enige reactie.
Hoe moet ik PayPal inlichten dat hun inlogbeveiliging niet voor iedereen mogelijk is
???????????

[benq]

Probeer deze link eens,
Via deze link log je in en kom je direct op een pagina voor een klacht over een transactie, maar je kan proberen met uw vraag.
Weet niet of het lukt.

https://www.paypal.com/smc/compose?topi ... transactie

[Aikoo]

@ benq
Weer eens bedankt

Je ben een ietsje te laat,want dat heb ik nu vorige week ook geprobeerd.Geen reactie.
Misschien heb ik niet genoeg geduld.
Gisteren nog eens ,maar vandaag probeer ik eens bij :klachten;slechte klantenservice
Hoef zelfs geen brief meer te schrijven,heb een voorgeschreven brief ,kopie en plakken.

Zal wat meer geduld hebben ,misschien krijg ik binnen een paar maanden antwoord.?

Heb nog tijd tot volgend jaar april want dan ga ik ook terug genieten in Z.FR.
Ondertussen wens ik jou een heerlijke dag genieten .
Groets Aikoo

[Aikoo]

Beste vrienden
Hier een ander initiatief betreffende die
2 factor Audentiction

Heb via Safe on Web
( die het over dit onderwerp een artikel hadden.Dus heb ik daar naar gemaild )

Volgende links ,met alternatieve mogelijkheden ontvangen
: https://www.eff.org/nl/deeplinks/2016/1 ... ion-paypal.
: https://vip.symantec.com/

Wie kan mij hier meer over vertellen.
Ik ben geen PC krak ,dus ik download, geen dingen waar ik niet veel van begrijp
Dus vraag ik hier even jullie hulp.

Alweer eens bedankt