Wat is het verschil tussen een klachtendienst en een ombudsman?

Een klachtendienst is een interne eerstelijnsdienst van het bedrijf, de organisatie of administratie.
Een ombudsdienst is een externe onafhankelijke beroepsinstantie.
Daarom moet je eerst proberen het probleem op te lossen met de betrokken partij.
Als je niet tevreden bent met het antwoord of als dit te lang uitblijft, kan je naar de ombudsman.

Deel op Facebook

Een vraag of een probleem op SeniorenNet?
Kijk dan in het Helpcentrum (klik hier). Als je het daar niet kan vinden, helpen we je via e-mail op support@seniorennet.be.