Aan de hand van de zogenaamde "headers" van een e-mail bericht kan er heel wat worden afgeleid bij technische problemen. Deze informatie is van onschatbare waarde om snel en efficiënt een probleem te kunnen achterhalen. Indien de e-mail via de SeniorenNet Servers werd verstuurd, kunnen we bovendien aan de hand van deze informatie en onze eigen logs de e-mail volledig in ons interne systeem volgen en efficiënt het probleem proberen te achterhalen.

Zo doe je het:

Maak uw keuze:

1. Outlook Express
2. Hotmail
3. Andere e-mail programma's (Outlook, IncrediMail, Thunderbird,...)

Outlook Express

Klik in Outlook Express met je rechtermuisknop op het e-mail bericht in de lijst.

In het menu dat verschijnt, klik je met je linkermuisknop op Eigenschappen.

In het scherm dat je nu krijgt, klik je met je linkermuisknop op "Details".

Nu krijg je een nieuw scherm te zien. Selecteer met je linkermuisknop al de tekst in het tekstvak.

Nu klik je met je rechtermuisknop ergens op de geselecteerde tekst en druk in het menu dat verschijnt met je linkermuisknop op "Kopiëren".

We hebben nu de headers gekopieerd. Sluit nu het scherm door onderaan met je linkermuisknop op "OK" te klikken.

Maak nu een nieuw e-mail bericht: klik dus linksbovenaan op "Nieuw bericht".

Vul vervolgens de ontvanger in.

En klik daarna in het grote witte tekstvak ergens met je rechtermuisknop. In het menu dat verschijnt klik je op "Plakken" met je linkermuisknop.

Je kan eventueel nog een onderwerp schrijven en nog extra tekst in het tekstvak intypen.
Indien klaar, druk je linksbovenaan op "Verzenden" met de linkermuisknop.

Klaar!

Hotmail

Om headers te kunnen versturen, dien je eerst een instelling te wijzigen. Doe dit als volgt.

Als je ingelogd bent op Hotmail en in je berichtenlijst staat, klik je rechtsbovenaan met je linkermuisknop op "Instellingen".

Vervolgens klik je op "Weergave-instellingen voor e-mail".

Je klik bij "Berichtkoppen" op het rondje voor "Volledig" met je linkermuisknop.

Druk onderaan met je linkermuisknop op "OK".

Tot hier de instellingen die je éénmalig moet doen om de headers te kunnen zien.

Nu open je gewoon de betreffende e-mail, en je zal steeds de headers zien staan.

Klik gewoon op "Doorsturen" en je bericht zal de headers nu bevatten. Je kan het doorsturen naar een e-mail adres naar keuze.

Andere e-mail programma's

Apple Mail
Kies onder view de optie show en dan raw source. Kopieer de hele tekst (command - a), kopieer (command - c) en plak (command - v) die in een nieuw mailtje. Forwarden (doorsturen) werkt niet. Wat wel werkt, is Long Headers (command - shift - h) en dan de menu-optie Forward (shift - command - f). Of nog beter: Select All (command a), Decrease quote level (command - option - ') en dan Forward (shift - command - f).
Let op!: de functie show all headers onder view geeft bij HTML-mail geen goed resultaat: de volledige headers zijn dan weliswaar zichtbaar, maar alleen als plaatje (.tif).

Eudora
Open de mail en klik op de knop blah blah die links bovenaan in de mail staat. Nogmaals op Blah blah drukken, schakelt de optie weer uit.

IncrediMail
Om de headers zichtbaar te maken klikt u met uw recher muisknop op de e-mail. Vervolgens kiest u in het menu dat verschijnt voor de optie Properties. Daarna klikt u op Details. Met copy en paste is het nu mogelijk de hele e-mail, inclusief headers, te kopieeren naar een nieuwe e-mail.

Mozilla Mail, Thunderbird
Met ctrl-u krijgt u een nieuw scherm met alle headers en het bericht zelf te zien.

Netscape
Open de mail. Met ctrl-u (onder Windows) of alt-v (onder Linux) krijgt u een nieuw scherm met alle headers en het bericht zelf.

Opera Mail versie 6 en 7
Klik op Show all headers bovenaan in het mailbericht. Druk op C om het gehele bericht te kopieren naar kladblok. Daarna kunt u met Ctrl-V het bericht in een mail naar spamvrij plakken.

Outlook
Open de mail. Ga naar Beeld en dan naar Opties. Als u op Internet-headers klikt, ziet u de volledige headers.

Pegasus
Meestal kunt u met backspace heen en weer tussen alle headers / geen headers. Lukt dat niet, doe dan dit. Ga op het bericht staan, klik met de rechtermuisknop en selecteer Message Properties. Klik in de rechterkolom het vinkje bij Contains HTML data weg. Klik OK. Klik ctrl-h om de volledige headers te zien.