De SeniorenNet Chatboxen zijn zeer gebruiksvriendelijk en zouden normaal altijd moeten werken. Indien het bij u toch niet werkt, lees dan onderstaande pagina om uw probleem op te lossen.

Problemen met Chatbox Type 1

Onderstaande tekst gaat over een probleem met de chatbox Type 1 (de linkse indien u de keuze moet maken tussen Type 1 en Type 2).

Het is gekend dat er problemen kunnen zijn met de chatbox. De reden hiervoor is dat u het zogenaamde "Java" nodig hebt op uw computer, maar sommige computers hebben hiermee problemen. Als Mac gebruiker kan u de chatbox Type 1 spijtig genoeg niet gebruiken. Indien u problemen blijft hebben met het Type 1 chatbox, probeer dan Type 2; dit type werkt namelijk normaal gezien altijd.

U kan onderstaande zaken proberen om uw probleem op te lossen, veel succes!

• Als u met Windows XP werkt:
  • Wij raden u aan Java te installeren. Klik hier om de website te openen om dit te installeren.
    U zal op deze website een beveiligingswaarschuwing krijgen, waarop u op JA moet klikken om Java te laten installeren.
  • Vervolgens installeer je het programma
  • Herstart uw computer
  • Ga naar de normale chatbox, en klik op JA als de computer iets vraagt.
  • Vervolgens kan u uw schuilnaam ingeven, en kan u chatten.

• Indien de normale chatbox een grijs vlak blijft, en er niets verschijnt, dan is dit wellicht omdat u ooit (per toeval) op NEE hebt geklikt als de computer de vraag kwam stellen om de chatbox te installeren. Of omdat er een beveiligingsinstelling is die dit verbiedt.
  
  Om dit ongedaan te maken, moet u naar de chatbox gaan, en ergens op de achtergrond klikken. (juist naast het grijze vlak).
  Vervolgens drukt u enkele keren op de toetsencombinatie Ctrl + F5.
  Normaal gezien zou de computer u opnieuw een vraag stellen, waar u op JA moet klikken. Vervolgens kan u uw schuilnaam ingeven, en kan u chatten.
  
• Om de beveiligingsinstelling te wijzigen, kan u hetvolgende doen:
  • Ga in Internet Explorer naar het menu Extra
  • Vervolgens naar Internet-Opties
  • Klik nu het tabblad "Beveiliging" aan
  • Schuif nu de balk naar beveiligingsniveau "Normaal", of eventueel naar "Laag".
  • Druk op OK en sluit Internet Explorer helemaal af.
  • Start Internet Explorer terug op, en ga naar de chatbox. Normaal vraagt de computer u nu een vraagt, waarop u met JA moet antwoorden.
    • Indien de normale chatbox een grijs vlak blijft, en er niets verschijnt, dan is dit wellicht omdat u ooit (per toeval) op NEE hebt geklikt als de computer de vraag kwam stellen om de chatbox te installeren. Of omdat er een beveiligingsinstelling is die dit verbiedt
      
• Indien u telkens "unregistred" als melding krijgt, dan kan u hier spijtig genoeg niets aan doen. Het is zo dat onze chatbox weldegelijk geregistreerd is, maar in heel sommige gevallen loopt dit mis. Indien u dit bericht blijft krijgen, kan u beter de chatbox Type 2 gebruiken.

Problemen met Chatbox Type 2

Tot nu toe zijn er nog geen problemen gemeld geweest met dit type van chatbox. Deze chatbox werkt zowel voor Windows, Mac, Linux als Unix.

De chatbox is getest voor Internet Explorer, Opera, Firefox, Netscape en Konqueror. Indien u een andere browser gebruikt, probeer dan een van voorgaande te gebruiken, met voorgaande browsers werkt het namelijk wel.